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(주)더블유쇼핑
대표이사 : 방선홍 주소 : 서울특별시 서초구 서초대로 301, 12층
통신판매업신고번호 : 2016-서울서초-0370 사업자 등록번호 : 220-87-08311
개인정보보호책임자 : 김영욱
고객센터 : 1644-4949(평일 오전 9시~오후 6시)
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이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 더블유쇼핑(이하 "회사"라 함)이 운영하는‘더블유쇼핑’을 통해 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 함)를 이용함에 있어 ‘더블유쇼핑’과 고객의 권리•의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
※ TV, 모바일, 무선, VoIP, IPTV, 데이터방송 등을 이용하는 전자거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.
제2조 (정의)
- ① ‘더블유쇼핑’이란 회사가 ‘재화 또는 용역(이하 ‘재화 등’이라고 합니다)’을 고객에게 제공하기 위하여 컴퓨터, 핸드폰, 셋탑박스등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버 ’더블유쇼핑’을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
- ② ‘고객’이란 ‘더블유쇼핑’에 접속하여 본 약관에 따른 서비스를 이용하여 재화 등을 구매하는 회원 및 비회원을 말합니다.
- ③ ‘웹회원’이란 ‘더블유쇼핑’의 사이트(http://m.w-shopping.co.kr)의 웹 이용약관에 동의하고 회원 가입하여 아이디가 있는 고객을 말합니다. (이하 “회원”이라고 약칭하는 것은 “웹회원”을 의미합니다.
- ④ ‘TV회원’이란 ‘더블유쇼핑’의 TV이용약관에 동의하고 회원 가입하여 셋탑박스 아이디가 있는 고객을 말합니다.
- ⑤ ‘비회원’이란 본인의 판단에 따라 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- ⑥ ‘아이디(ID)’란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고, ‘더블유쇼핑’이 승인하여 등록된 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
- ⑦ ‘비밀번호’란 회원의 동일성 확인과 회원의 권익 및 비밀보호를 위하여 회원 스스로가 설정하여 “더블유쇼핑”에 등록한 영문, 숫자, 특수문자의 조합을 말합니다.
- ⑧ ‘운영자’란 ‘더블유쇼핑’이 제공하는 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 ‘더블유쇼핑’에서 선정한 자를 말합니다.
- ⑨ 기타 본 조에서 정의되지 아니한 이 약관상의 용어의 의미는 관련 법령 및 일반적인 거래관행에 의합니다.
제3조 (약관의 명시와 개정)
- ① 회사는 정의된 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지, 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 고객들이 알 수 있도록 회사의 서비스가 제공되는 ‘더블유쇼핑’(http://m.w-shopping.co.kr)의 초기서비스화면(전면)에 게시합니다. 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
- ② ‘더블유쇼핑’은 고객이 본 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정해져 있는 내용 중 청약철회•배송책임•환불조건 등과 같은 중요한 내용을 고객이 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업 화면 등을 제공하여 고객의 확인을 구하여야 합니다.
- ③ ‘더블유쇼핑’은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 독점규제 및 공정거래에 관한 법률, 전자거래기본법, 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
- ④ ‘더블유쇼핑’이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 ‘더블유쇼핑’의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 고객에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 ‘더블유쇼핑’은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
- ⑤ ‘더블유쇼핑’이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다.
- ⑥ 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조 (서비스의 제공 및 변경)
- ① ‘더블유쇼핑’은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
- (1) 재화 등에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
- (2) 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
- (3) 기타 ‘더블유쇼핑’이 정하는 업무
- ② ‘더블유쇼핑’은 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 등의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 등의 내용 및 제공 일자를 명시하여 현재의 재화 등의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
- ③ ‘더블유쇼핑’이 제공하기로 고객과 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 고객에게 전화, 전자우편 등 통지 가능한 수단으로 즉시 통지합니다. 단, 고객이 제공한 연락처가 ‘더블유쇼핑’에 제공한 정보와 다르거나 변동 후 통지하지 않은 경우 등 기타 사유로 불분명할 경우에는 예외로 할 수 있습니다.
- ④ 전항의 경우 ‘더블유쇼핑’은 이로 인하여 회원이 입은 인과관계가 입증된 실제 손해를 배상합니다. 다만 ‘더블유쇼핑’이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제5조 (서비스의 중단)
- ① ‘더블유쇼핑’은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우 또는 기타 ‘더블유쇼핑’ 자체의 사정으로 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
- ② ‘더블유쇼핑’은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 회원 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단 ‘더블유쇼핑’에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
- ③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에 ‘더블유쇼핑’은 제8조에 정한 방법으로 고객에게 통지하고 당초 ‘더블유쇼핑’에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, ‘더블유쇼핑’이 보상기준 등을 고지하지 않은 경우에는 제18조에 의한 고객들의 적립금 등을 ‘더블유쇼핑’에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 고객에게 지급합니다.
제6조 (회원가입)
- ① 고객은‘더블유쇼핑’이정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다. 회원가입은 고객의 경우만14세 이상의 자면 신청할 수 있으며, 회원가입 시 필수 기재 항목과 선택 기재 항목으로 구분 되어 있습니다. 필수 기재 항목의 경우 반드시 입력을 해야 합니다. ‘더블유쇼핑’은 법령에 따라 고객의 회원가입 시 이용 가능한 본인확인기관을 통하여 휴대폰 인증 또는 i-PIN 인증을 통하여 본인 여부를 확인합니다.
- ② ‘더블유쇼핑’은제1항과 같이 회원가입을 신청한 고객에 대해서 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. 단, 회원가입을 위해 수집된 정보는 ‘회사’가 운영하는 T커머스(TV, 모바일 플랫폼 포함) 일체의 고객정보와 통합되어 관리됩니다.
- (1) 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 ‘더블유쇼핑’의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
- (2) 신청, 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기 등이 있는 경우
- (3) 기타회원으로 등록하는 것이“더블유쇼핑”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
- (4) 회원 가입일 현재 만 14세 미만인 경우
- (5) 회사의 본인확인절차에서 본인이 아님이 확인된 경우
- (6) 이미 가입된 회원과 이름 및 CI(Connecting Information, 연계정보, 서비스 연계를 위해 본인확인기관에서 부여하는 개인식별정보), DI(Duplication Information, 중복가입 확인정보)정보가 동일한 경우
- (7) 회사로부터 회원자격정지 조치 등을 받은 회원이 그 조치기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재이용신청을 하는 경우
- (8) 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우
- ③ 회원ID의 경우, 고객은 1인(휴대폰 인증, 아이핀 인증 기준)당 1개의 아이디를 사용하는 것을 원칙으로 합니다.
- ④ 고객이 회원가입 신청을 하는 경우 법령에 따라 이용 가능한 신용정보업자 또는 신용정보집중기관을 통하여 휴대폰 본인인증(또는 아이핀 인증)을 진행하며, 회사는 본인인증을 할 수 없는 이용신청에 대해서는 신청자에게 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
- ⑤ 회원가입의 성립 시기는 ‘더블유쇼핑’의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
- ⑥ 회원은 본 조에 따라 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 등 기타방법으로“더블유쇼핑”에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다. 회원이 변경사항에 대한 정보를 수정하지 않은 경우, 수정하지 않은 정보로 인해 발생한 손해는 전적으로 회원이 책임을 부담합니다.
제7조 (회원탈퇴 및 자격상실 등)
- ① 회원은 ‘더블유쇼핑’에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 ‘더블유쇼핑’은 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다. 단, 회원탈퇴 시 적립금 등 회원으로서의 모든 혜택은 소멸됩니다.
- ② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, ‘더블유쇼핑’은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
- (1) 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
- (2) ‘더블유쇼핑’을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 ‘더블유쇼핑’에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일 내에 지급하지 않는 경우
- (3) 다른 사람의 ‘더블유쇼핑’ 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래질서를 위협하는 경우
- (4) ‘더블유쇼핑’을 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
- (5) 기타 다음과 같은 행위 등으로 ‘더블유쇼핑’의 건전한 운영을 해하거나 ‘더블유쇼핑’의 업무를 방해하는 경우
- (6) ‘더블유쇼핑’의 운영과 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하고 유포하여 ‘더블유쇼핑’의 명예를 실추시키거나 ‘더블유쇼핑’의 신뢰성을 해하는 경우
- (7) ‘더블유쇼핑’의 이용과정에서 직원에게 폭언, 협박 또는 음란한 언행 등으로 ‘더블유쇼핑’의 운영을 방해하는 경우
- (8) ‘더블유쇼핑’을 통해 재화 등을 구매한 후 정당한 이유 없이 상습 또는 반복적으로 취소 또는 반품하여 ‘더블유쇼핑’의 업무를 방해하는 경우
- (9) ‘더블유쇼핑’을 통해 구입한 상품 또는 용역에 특별한 하자가 없는데도 불구하고 일부 사용 후 상습적인 취소•전부 또는 일부 반품 등으로 ‘더블유쇼핑’의 업무를 방해하는 경우
- (10) 소비자원이 고시한 소비자분쟁해결기준을 초과하는 과도한 보상을 상습적으로 요청하는 경우
- (11) 고객이 본 약관 제22조의 의무를 위반한 경우
- (12) 속이는 행위로 다른 사람의 정보를 수집하거나 다른 사람이 정보를 제공하도록 유인하는 경우
- ③ ‘더블유쇼핑’이 회원 자격을 제한 또는 정지 시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 ‘더블유쇼핑’은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
- ④ 재판매 목적으로 ‘더블유쇼핑’에서 재화 등을 중복 구매하는 등 ‘더블유쇼핑’의 거래질서를 방해하는 경우, ‘더블유쇼핑’은 당해 회원의 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
- ⑤ ‘더블유쇼핑’이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
- ⑥ 회원이 최종 로그인 시점부터1년동안로그인하지 않거나(‘웹회원’이면서 ‘TV회원’인 경우는 웹과 TV에 모두 로그인하지 않아야 함), 또는 최종 구매시점부터 1년동안 구매를 하지 않은 경우에는 1년이 도과된 시점부터 회원 자격이 상실됩니다. 해당 회원의 개인정보는 분리되어 저장•관리됩니다.
- ⑦ ‘더블유쇼핑’은 전항의 기간 만료 후30일 전까지 개인정보가 분리되어 저장•관리되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 이메일 등을 통해 해당 회원에게 관련내용을 공지합니다.
- ⑧ ‘더블유쇼핑’은 회원이 본 조 제2항 제12호를 위반한 사실을 알게 되는 경우 피해 예방 및 확산을 방지하기 위해 아래 각 호와 같이 긴급조치를 취할 수 있습니다.
- (1) 접속경로 차단
- (2) 위반행위에 대한 소명이 완료될 때까지 본 조 제2항 제12호의 위반행위에 이용된 전화번호를 대상으로 하는 서비스 제공 중지
- (3) 이용자에게 본 조 제2항 제12의 위반행위에 노출되었다는 사실 통지
- ⑨ ‘더블유쇼핑’이 본 조 제2항에 의하여 회원과의 이용계약을 제한 및 정지 등을 하는 경우, 해당 조치의 사유 및 내용을 다음 각 호와 같은 방법으로 통지할 수 있습니다.
- (1) 이메일
- (2) 전화
- (3) 문자
- (4) 팩스
- (5) 기타 위 각 호를 제외한 회원이 더블유쇼핑에 등록한 연락처
- ⑩ ‘더블유쇼핑’이 본 조 제2항에 따른 조치를 한 경우 회원은 해당 조치에 따른 이의를 제기할 수 있습니다. 이의제기 민원처리 담당부서의 연락처는 다음과 같습니다.
- - 담당부서 : W쇼핑 고객센터
- - 전자우편 : help@w-shopping.co.kr
- - 전 화 : 1644-4949
- - 팩 스 : 02-554-6320
- ⑪ 전자우편이나 팩스, 우편을 이용한 이의제기는 접수 후 24시간 이내로 성실하게 답변 드리겠습니다. (근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일 제외)
제8조 (회원에 대한 통지)
- ① ‘더블유쇼핑’이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 ‘더블유쇼핑’과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
- ② ’더블유쇼핑’은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 ‘더블유쇼핑’ 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
- ③ 본 조에 정한 조치를 함에 있어 회원이 제공한 연락처가 ‘더블유쇼핑’에 제공한 정보와 다르거나 변경사항을 통지하지 않은 등의 사유로 불분명할 경우에는 예외로 할 수 있습니다.
제9조 (구매신청)
‘더블유쇼핑’ 고객은 ‘더블유쇼핑’ 상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, ‘더블유쇼핑’은 고객이 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2항 및 제4항의 적용을 제외할 수 있습니다.
- ① 재화 등의 검색 및 선택
- ② 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 휴대폰번호)등의 입력
- ③ 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료, 설치비 등의 비용 부담과 관련한 내용에 대한 확인
- ④ 약관내용(전문) 및 본 약관에 동의하고 제3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 (예, 체크박스)
- ⑤ 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는‘더블유쇼핑’의 확인에 대한 동의
- ⑥ 결제방법의 선택
제10조 (계약의 성립)
- ① ‘더블유쇼핑’은 제9조와 같은 구매 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정 대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정 대리인의 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
- (1) 본인확인절차에서 본인가입신청이 아님이 확인된 경우
- (2) 신청내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- (3) 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 등을 구매를 하는 경우
- (4) 기타 구매신청에 승낙하는 것이 ‘더블유쇼핑’ 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
- (5) 구매신청 고객이 제7조에 따른 회원 자격이 제한•정지 또는 상실된 회원으로 확인되었을 경우
- (6) 고객이 주문 취소 또는 반품을 빈번하게 반복하는 등 ‘더블유쇼핑’의 정상적인 영업활동을 방해한다고 인정되는 경우
- ② ‘더블유쇼핑’의 승낙이 제13조 제1항의 수신확인통지 형태로 고객에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
- ③ ‘더블유쇼핑’의 승낙의 의사 표시에는 고객의 구매 신청에 대한 확인 및 판매 가능 여부, 구매 신청의 정정 취소 등에 관한 정보를 포함하여야 합니다.
- ④ 계약이 성립한 후 ‘더블유쇼핑’이 제1항 각 호의 사유를 발견한 경우, ‘더블유쇼핑’은 즉시 계약을 취소할 수 있으며 계약 취소 시 고객이 결제한 상품 대금을 즉시 환불처리 합니다.
제11조 (대금지급방법)
‘회원은 ‘더블유쇼핑’으로부터 구매한 상품에 대한 대금결제방법으로 다음 각 호의 하나를 선택할 수 있습니다. 단, 결제방법의 구체적 운영방식은 ‘더블유쇼핑’이 정한 바에 의합니다.
- ① 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등의 각종 계좌이체
- ② 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
- ③ 온라인 무통장 입금
- ④ 전자화폐에 의한 결제
- ⑤ 핸드폰 결제
- ⑥ 수령 시 대금지급
- ⑦ ‘더블유쇼핑’이 지급한 적립금 등에 의한 결제
- ⑧ 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
제12조 (결제대금 예치 등)
- ① ‘더블유쇼핑’은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 선불식으로 판매하는 상품(정보통신망에 의해 전송되거나 제3자가 배송을 확인할 수 없는 상품 및 일정기간 분할되어 공급하는 상품 제외)을 카드 및 적립금을 제외한 결제수단을 이용하여 결제된 건에 대해 거래의 안전성을 보장하는 소비자피해보상보험계약(채무지급보증계약 포함) 등을 운영합니다.
- ② ‘더블유쇼핑’이 고의 또는 불가항력으로 채무 지급불능 상태에 빠져 상기 결제를 행한 회원에 대해 상품 공급의무를 불이행하거나 상품 배송 전 취소 또는 상품을 공급한 날로부터 7일 이내의 청약철회에 따른 대금환급 의무를 불이행할 경우, 회원은 소비자피해보상보험계약 등이 체결된 금융기관에 ‘더블유쇼핑’과의 거래사실을 입증할 수 있는 증빙을 서면으로 제출하여 청구할 수 있습니다.
제13조 (수신확인통지∙구매신청 변경 및 취소)
- ① ‘더블유쇼핑’은 고객의 구매신청이 있는 경우 고객에게 수신확인통지를 합니다. (단, 고객이 제공한 연락처가 ‘더블유쇼핑’에 제공한 정보와 다르거나 변동 후 통지하지 않은 경우 등 기타 사유로 불분명할 경우에는 예외로 할 수 있습니다.)
- ② 수신확인통지를 받은 고객은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 ‘더블유쇼핑’은 배송 전에 고객의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만, 이미 대금을 지불한 경우에는 제16조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
제14조 (재화 등의 공급)
- ① ‘더블유쇼핑’은 고객과 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 고객이 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타 필요한 조치를 취합니다. 다만, ‘더블유쇼핑’이 이미 대금을 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부 지급한 날부터 3영업일 이내에 조치를 합니다. 이때 ‘더블유쇼핑’은 고객이 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
- ② 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 배송일정 등이 제1항의 원칙과 상이한 경우 ‘더블유쇼핑’은 적절한 방법(‘더블유쇼핑’ 내 상품안내 화면, 전화, SMS 등)을 통해 고객에게 고지합니다.
- ③ ‘더블유쇼핑’은 고객이 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 ‘더블유쇼핑’이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 ‘더블유쇼핑’의 고의 또는 과실, 그리고 고객의 구체적인 손해액이 입증된 경우에는 고객의 손해를 배상하도록 합니다.
- ④ ‘더블유쇼핑’과 고객간에 상품의 인도시기 및 용역의 제공시기에 관하여 별도의 약정이 있는 경우에는 당해 약정이 우선합니다. 다만, 설•추석 등 배송이 지연될 수 있는 특이사항이 있거나 천재지변 등으로 배송이 일시적으로 불가한 경우에는 본 조항은 예외로 합니다.
제15조 (환급)
‘더블유쇼핑’은 고객이 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 고객에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3~5영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제16조 (청약철회 등)
- ① ‘더블유쇼핑’과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 고객은 배송완료일로부터 7일 이내에는 청약의 철회 및 교환을 할 수 있습니다. 다만, ‘더블유쇼핑’이 상품별로 청약철회의 기간을 달리 정하여 미리 고객에게 고지한 경우에는 그 기간 내에 한하여 청약철회 등을 할 수 있습니다.
- ② 고객은 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 경우에는 청약철회 등을 할 수 없습니다.
- (1) 고객에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회 등을 할 수 있습니다.)
- (2) 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- (3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- (4) 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
- (5) ‘더블유쇼핑’이 특정 재화 등에 대하여 청약철회 제한에 관해 사전에 고지한 경우.
- ③ 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 ‘더블유쇼핑’이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 고객의 청약 철회 등이 제한되지 않습니다.
- ④ 고객은 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시•광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
제17조 (청약철회 등의 효과)
- ① 고객으로부터 제16조에 따른 청약철회가 있는 경우,‘더블유쇼핑’은 고객으로부터 재화 등을 반환 받은 후 3~5영업일 이내에 대금을 환급합니다. 이 경우 ‘더블유쇼핑’이 고객에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
- ② ‘더블유쇼핑’은 위 대금을 환급함에 있어서 고객이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만, ‘더블유쇼핑’이 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 해당 재화 등의 대금을 이미 받은 때에는 지체 없이 그 대금을 결제업자에게 환급하고, 그 사실을 고객에게 통지하도록 합니다.
- ③ 청약철회 등의 경우 상품의 반환에 필요한 비용은 고객이 부담합니다. 다만, 상품의 내용이 표시 또는 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약 철회 등을 하는 경우에는 상품 반환에 필요한 비용을 ‘더블유쇼핑’이 부담합니다.
- ④ 고객이 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 ‘더블유쇼핑’은 청약 철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 고객이 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
제18조 (적립금 제도 운영)
- ① ‘더블유쇼핑’은 재화 등을 구입하거나 특정 결제수단으로 구입하는 고객에게 경품, 사은품 등의 목적으로 고객에게 적립금을 부여할 수 있으며, 이러한 적립금의 부여 및 사용 등과 관련한 사항은 본 약관 또는 ‘더블유쇼핑’의 운영정책이 정한 바에 따릅니다.
- (1) ’더블유쇼핑’은 적립금 부여를 안내한 재화 등의 판매가에 대한 일정 비율이나 특별히 정한 금액만큼 적립금을 부여합니다.
- (2) ’더블유쇼핑’의 운영정책에 따라 주문증가 등에 따른 특정 재화 등의 적립금 부여가 불가능 할 수 있고, 적립금 사용가능 시점 및 적립금의 분할사용가능 여부가 다를 수 있습니다.
- (3) 적립금은 ’더블유쇼핑’에서 재화 등 구매 시 현금가액과 동일하게 사용할 수 있으나 ‘더블유쇼핑’이 사용을 허가하지 않은 일부 재화 등(상품권 등)에는 사용할 수 없으며, 현금으로 교환할 수 없습니다.
- (4) 적립금의 소멸시효는 24개월을 원칙으로 하되, ‘더블유쇼핑’이 사전에 기간을 정하여 지급하는 적립금은 사전에 고지된 기간을 소멸시효로 봅니다.
- ② 적립금은 부여된 순서로 사용되며, 제3자에게 양도할 수 없습니다. 부여일로부터 24개월 이후 잔여 적립금이 있는 경우, 그 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.
- ③ 고객이 적립금을 사용하여 결제하는 경우, 우선 소멸 예정 적립금부터 사용됩니다.
- ④ 적립금을 이용하여 부당 이득을 취하거나, 악의적인 상거래가 발생할 경우, "더블유쇼핑"은 해당 적립금의 지급을 중지 또는 회입 할 수 있습니다.
제19조 (예치금 제도 운영)
- ① ‘더블유쇼핑’은 고객에게 ‘보상’, ‘환불’을 목적으로 예치금을 부여할 수 있으며, 예치금의 부여 및 환불 등과 관련한 사항은 본 약관 또는 ‘더블유쇼핑’의 운영정책이 정한 바에 따릅니다.
- ② 예치금은 이용자의 요청이 있는 경우 지정한 계좌로 환불해드립니다.
- ③ 예치금은 지급일로부터 5년이 되면 상법상 소멸시효가 완성되어 소멸 됩니다. 소멸 전까지는 예치금을 환급 받을 수 있으며, 이의가 있는 경우 지급일로부터 5년 이내 당사 고객센터(1644-4949)를 통해 이의를 제기할 수 있습니다.
제20조 (개인정보보호)
- ① ‘더블유쇼핑’은 ‘회사’의 개인정보처리방침(http://m.w-shopping.co.kr)에 따라 고객 또는 회원의 개인정보를 수집합니다.
- ② ‘더블유쇼핑’은 고객의 개인 식별이 가능한 개인정보를 수집할 때는 당해 고객의 동의를 받습니다.
- ③ ‘더블유쇼핑’은 제공된 고객의 개인정보를 당해 고객의 동의 없이 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음과 같은 경우는 예외로 합니다.
- (1) 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 고객의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
- (2) 고객이 구매한 상품에 대한 A/S, 소모품교환 등 사후지원을 위해 필요하거나 상품 자체의 성질상 필요하여 고객의 정보를 당해 제조업체 내지 판매업체에게 알려주는 경우
- (3) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
- (4) 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
- (5) 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
- (6) 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
- (7) 유무선통신 및 SMS 서비스를 통한 프로그램 정보 안내 서비스 제공
- ④ ‘더블유쇼핑’이 제2항과 제3항에 의해 고객의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보 보호법 제15조 제2항, 제17조 제2항에 규정된 사항을 고지해야 하며 고객은 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
- ⑤ 고객은 언제든지’더블유쇼핑’이 가지고 있는 당해 고객의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며, ‘더블유쇼핑’은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 가집니다. 고객이 당해 고객의 개인정보 중 오류가 있는 것으로 지적한 정보에 대하여는 당해 고객의 오류 정정이 반영될 때까지 ‘더블유쇼핑’은 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
- ⑥ ‘더블유쇼핑’은 개인정보 보호를 위한 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며,‘더블유쇼핑’의 책임 있는 사유로 인한 고객 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조ㆍ변조 등으로 인하여 발생한 고객의 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다.
- ⑦ ‘더블유쇼핑’ 또는 ‘더블유쇼핑’으로부터 개인정보를 제공받은 제3자가 개인정보를 수집하거나 제공받은 목적을 달성한 경우, 또는 고객이 탈퇴 기타 개인정보 삭제를 요청한 경우에 ‘더블유쇼핑’또는 ‘더블유쇼핑’으로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인 정보를 지체 없이 파기합니다.
- ⑧ 본 조의 개인정보보호책임자 및 담당부서는 다음과 같습니다.
- - 책임자 : 김영욱 CISO/CPO
- - 담당부서 : 정보보안팀
- - 전자우편 : help@w-shopping.co.kr
- - 전 화 : 1644-4949
제21조 (‘더블유쇼핑’의 의무)
- ① ‘더블유쇼핑’은 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 재화•용역 등을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
- ② ‘더블유쇼핑’은 고객이 안전하게 ‘더블유쇼핑’을 이용할 수 있도록 고객의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 합니다.
- ③ ‘더블유쇼핑’이 상품이나 용역에 대하여 「표시,광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시•광고행위를 함으로써 고객이 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
- ④ ‘더블유쇼핑’은 고객이 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
- ⑤ 고객이 구매한 상품의 설명서와 다르게 상품을 사용하거나 또는 고객의 귀책사유로 인하여 고객 또는 제3자의 신체 또는 재산에 피해가 발생한 경우’더블유쇼핑’은 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
제22조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
- ① ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
- ② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다. 회원이 ID 또는 비밀번호를 유출, 양도, 대여함으로써 발생하는 손실이나 손해에 대하여는 회원 본인이 그에 대한 책임을 부담합니다.
- ③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 ‘더블유쇼핑’에 통보하고 ‘더블유쇼핑’의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제23조 (고객의 의무)
고객은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
- ① 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
- ② 타인의 정보 도용
- ③ ‘더블유쇼핑’에 게시된 정보의 변경
- ④ ‘더블유쇼핑’이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
- ⑤ ‘더블유쇼핑’ 또는 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
- ⑥ ‘더블유쇼핑’ 또는 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- ⑦ 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 ‘더블유쇼핑’에 공개 또는 게시하는 행위
제24조 (연결“더블유쇼핑”과 피연결“더블유쇼핑” 간의 관계)
- ① 상위 ‘더블유쇼핑’과 하위 ‘더블유쇼핑’이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 “더블유쇼핑”(사이트)이라고 하고 후자를 피연결“더블유쇼핑”(사이트)이라고 합니다.
- ② 연결’더블유쇼핑’은피연결’더블유쇼핑’이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결’더블유쇼핑’”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.
제25조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
- ① ‘더블유쇼핑’이 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적 재산권은 ‘더블유쇼핑’에 귀속합니다.
- ② 고객은‘더블유쇼핑’을 이용함으로써 얻은 정보 중 ‘더블유쇼핑’에게 지식재산권이 귀속된 정보를 ‘더블유쇼핑’의 사전 승낙 없이 복제, 전송(송신), 출판, 배포, 방송 기타방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제 3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
- ③ ‘더블유쇼핑’은 약정에 따라 회원에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해회원에게 통보 하여야 합니다.
- ④ 고객이 ‘더블유쇼핑’이 제공하는 구매서비스를 이용하면서 작성한 상품평, Q&A 등 각종 게시물이 타인의 저작권을 침해하는 경우 그에 대한 책임은 회원 본인이 부담합니다.
제26조 (분쟁해결)
- ① ‘더블유쇼핑’은 고객이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고, 고객의 피해를 보상하기 위하여 피해보상처리기구를 설치, 운영합니다.
- ② ‘더블유쇼핑’은 고객으로부터 제기되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 고객께 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
- ③ ‘더블유쇼핑’과 고객간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 고객의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시•도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제27조 (재판권 및 준거법)
- ① 이 서비스와 관련하여 ‘더블유쇼핑’과 고객간에 분쟁이 발생하여 소송이 제기되는 경우에는 서울중앙지방법원을 제1심 관할법원으로 합니다.
- ② ’더블유쇼핑’과 고객 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.
- 이용약관 변경일자 : 2024년 12월 26일
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총칙
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| 주요 개인정보 처리 표시(라벨링) | ||
|---|---|---|
| 개인정보 수집·이용 항목 아이디, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호, 출생년도 등 |
개인정보 처리 목적고객 식별 및 회원제 서비스 제공 |
개인정보 보유기간회원 탈퇴/제명 후 30일 또는 법정 의무 보유기간 만료 시 파기 |
| 개인정보 제 3 자 제공협력사, 에스케이플래닛 등 |
개인정보 처리 위탁㈜커머스웨어, ㈜소셜앱스 등 |
개인정보 민원처리 담당부서고객센터:1644-4949이메일:help@w-shopping.co.kr |
목차
더블유쇼핑’은 고객의 개인정보를 보호하기 위하여 아래와 같은 개인정보 처리방침을 가지고 있습니다.
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
① 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
| 구분 | 개인정보 처리업무 | 수집·이용 목적 | 수집·이용 항목 | 보유기간 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 홈페이지 | 모바일앱 설치 바로가기 | 모바일앱 설치 URL 문자 전송 | 필수 | 휴대전화번호 | 발송 후 즉시 파기 | |
| 모바일/홈페이지 | 회원가입 (아이디) |
고객 식별 및 회원제 서비스 제공 | 필수 | ID, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호, 출생년도 | 회원 탈퇴 / 제명 후 30일 또는 법정 의무 보유기간(5년) 만료 시 파기 | |
| 모바일 | 회원가입 (휴대전화번호) |
고객 식별 및 회원제 서비스 제공 | 필수 | ID(휴대전화번호), 비밀번호, 이름 | ||
| 모바일/홈페이지 | SNS 계정 연동 | 네이버 | 고객 식별 및 회원제 서비스 제공 | 필수 | SNS계정, 이름, 휴대전화번호, 출생년도 | |
| 모바일/홈페이지 | 카카오 | 고객 식별 및 회원제 서비스 제공 | 필수 | SNS계정, 이름, 휴대전화번호, 출생년도 | ||
| 모바일/홈페이지 | 애플 | 고객 식별 및 회원제 서비스 제공 | 필수 | SNS계정 | ||
| 모바일 | 페이코 | 고객 식별 및 회원제 서비스 제공 | 필수 | SNS계정 단, 페이코계정으로 회원가입은 불가하며, 일반회원가입 후 계정연동만 가능함 |
||
| 모바일 | 페이스북 | 고객 식별 및 회원제 서비스 제공 | 필수 | SNS계정 단, 페이스북계정으로 회원가입은 불가하며, 일반회원가입 후 계정연동만 가능 함 |
||
| 모바일 | 앱카드 | 고객 식별 및 회원제 서비스 제공 | 필수 | 이름, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 내국인여부, CI | ||
| 모바일/홈페이지 | 상품구매 | 회원 | 주문 상품 처리 및 배송 | 필수 | 수취인 정보(이름, 주소, 휴대전화번호), 결제정보(카드종류, 카드번호), ※2회차 주문 결제 시 수집 [필수] 본인인증정보(이름, 생년월일, 휴대전화번호, 성별, 내외국인여부, CI) ※ 앱카드 [필수] 간편결제 계정아이디, 간편결제 회원번호 |
|
| 선택 | 수취인 전화번호, 개인통관고유부호 | |||||
| 비회원(일반상품) | 필수 | ※ 비회원 : 최초 주문 결제 시 수집 본인인증 정보(이름, 생년월일, 휴대전화번호, CI), 주문 비밀번호, 주문자 정보(이름, 휴대전화번호), 수취인 정보(이름, 주소, 휴대전화번호), 결제정보(카드종류, 카드번호) | ||||
| 선택 | 주문자 이메일, 수취인전화번호, 개인 통관고유부호 | |||||
| 비회원(상담상품) | 필수 | 이름, 휴대전화번호 | ||||
| 환불처리 | 환불 계좌 등록 | 필수 | 은행명, 계좌번호, 예금주명 | 서비스 탈퇴 시 즉시 파기 | ||
| 마케팅 수신동의 | 맞춤형 서비스, 서비스 홍보, 혜택관련 마케팅 정보 제공 | 선택 | 휴대전화번호 | 회원 탈퇴 시/동의 철회 시 까지 | ||
| 모바일 | 상품구매(선물하기) | 보내는 사람 (회원) |
주문 상품 (선물하기) 처리 및 배송 | 필수 | 결제정보(카드종류, 카드번호), 본인인증 정보(이름, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 내국인여부, CI) ※ 회원 : 최초 주문(선물하기) 결제 시 수집 ※ 앱카드 [필수] 간편결제 계정아이디, 간편결제 회원번호 1) 문자 선물하기 보내는사람 이름(닉네임), 받는사람 이름(닉네임), 받는사람 휴대전화번호, 선물 메시지 2) 카카오톡 선물하기 보내는사람 이름(닉네임), 받는사람 이름(닉네임), 선물 메시지 |
회원 탈퇴/제명 후 30일 또는 법정 의무 보유기간(5년) 만료 시 파기 |
| 받는사람 (수취인) |
필수 |
1) 문자 선물하기 - 주소 2) 카카오톡 선물하기 - 휴대전화번호, 주소 |
||||
| 오픈 마켓 | 상품구매 | 주문 상품 처리 및 배송 | 필수 | 오픈마켓 고객번호, 주문자 정보(이름, 휴대전화번호), 수취인 정보(이름, 주소, 휴대전화번호) | 결제 종료 후 5년 경과 시 파기 | |
| 선택 | 이메일, 생년월일, 개인통관고유부호 | |||||
| 라이브 커머스 | 상품구매 | 주문 상품 처리 및 배송 | 필수 | 주문자 정보(이름, 휴대전화번호) 수취인 정보(이름, 주소, 휴대전화번호) | 결제 종료 후 5년 경과 시 파기 | |
| 선택 | 이메일, 생년월일 | |||||
| 이벤트 | 이벤트 참여 및 당첨자 선별 | 필수 | 닉네임(라이브커머스) ※자사(더블유쇼핑), 오픈마켓 |
당첨자 정보 제공 후 즉시 파기 | ||
| 홈페이지 | 고객의 소리 | 고객 문의 사항 접수 | 필수 | 이름, 휴대전화번호 , 이메일, 문의내용 | 문의 처리 후 3년 경과 시 파기 | |
| 대표이사 핫라인 | 고객 문의 사항 접수 | 필수 | 이름, 문의내용 | 문의 처리 후 3년 경과 시 파기 | ||
| 선택 | 휴대전화번호, 이메일 | |||||
| TV | 회원가입 | 고객 식별 및 회원제 서비스 제공 | 필수 | [더블유쇼핑 모바일앱 연동] 이름, 휴대전화번호, 아이디(휴대전화번호), 비밀번호 ※ 회원가입 링크 수신 시 : 휴대전화번호 |
회원 탈퇴 / 제명 후 30 일 또는 법정 의무 보유기간(5년) 만료 시 파기 | |
| 상품구매 (휴대폰, 무통장) |
주문 상품 처리 및 배송 | 필수 | 1) 일반상품 주문자 정보(이름, 휴대전화번호), 수취인 정보(이름, 주소, 휴대전화번호), 결제정보(카드종류, 카드번호) 2) 상담상품 이름, 휴대전화번호 |
|||
| 선택 | 수취인 전화번호 | |||||
| 상품구매 (리모컨) |
주문 상품 처리 및 배송 | 필수 | 수취인 정보(이름, 주소 , 휴대전화번호) ※ 티비페이에 등록되어 있는 정보를 이용할 수 있음 |
|||
| 콜센터 (보이스봇) | 회원가입 | 고객 식별 및 회원제 서비스 제공 | 필수 | 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호 또는 전화번호 | 회원 탈퇴 / 제명 후 30 일 또는 법정 의무 보유기간(5년) 만료 시 파기 | |
| 상품구매 | 주문 상품 처리 및 배송 | 필수 | 1) 일반상품 - 주문자 정보(이름, 휴대전화번호) , 수취인정보(이름, 휴대전화번호, 주소), 결제정보(카드종류, 카드번호, 유효기간, 생년월일, 카드비밀번호 2자리) ※ 단, 카드 비밀번호는 PG사를 통하여 처리되며 W쇼핑 시스템에 저장·보유하지 않음 2) 상담상품 - 이름, 휴대전화번호 |
|||
| 시스템 | 마케팅 정보 발송 | LMS, 앱 푸시, 알림톡 발송 | 선택 | 고객번호, 이름, 휴대전화번호 | *LMS 발송정보: 발송일로 부터 1 개월 경과 시 파기 (고객번호 1 년 경과 시 파기) *앱 푸시 발송정보: 발송일로부터 11 개월 경과 시 파기 *알림톡 발송정보 발송일로부터 1 년 경과 시 파기 |
|
| 고객환불 | 환불 요청 처리 | 필수 | 이름, 고객번호, 휴대전화번호, 계좌번호, 은행명, 예금주명, 카드번호 | 환불정산일로부터 5 년 경과 시 파기 |
||
| 홈페이지/ 모바일 | 고객 평가단 | 고객평가단 선별, 고객평가단 선정 관련 안내 및 의사소통 | 필수 | 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일, 거주지역(시도 시군구) | 신청일로부터 3 개월 경과 시 파기 (단, 선정된 인원은 관리를 위해 6개월 경과 시 파기) | |
| 시스템 | 활동비 지급 및 세금 신고 | 필수 | 이름, 은행명, 계좌번호, 신분증 사본, 통장 사본 ※ 주민등록증 미제출 시 운전면허번호(운전면허증 사본 제출 시) 수집 |
활동비 지급일로부터 5년 경과 시 파기 | ||
| 입점 제안 | 회원가입 | 상품 입점 제안 접수 (선정 여부 통지 및 선정 후 협의) | 필수 | 이메일 주소(아이디), 비밀번호, 담당자명, 연락처(휴대전화), 사업자등록번호, 대표자명, 업체명, 업체주소 | 회원탈퇴 시 즉시파기 | |
| 선택 | 사업자등록증 | |||||
| 입점관리 | 입점계약관리 | 필수 | 은행명, 계좌번호, 예금주, 지점명, 통장사본 | 회원탈퇴 시 즉시파기 | ||
| 전자 계약 | 협력사 전자계약 | 계약담당자 정보 등록 | 필수 | 이름, 이메일주소, 휴대전화번호 | 거래 종료 후 즉시파기 | |
| 전자계약체결 | 필수 | 통장사본(은행명, 계좌번호, 예금주명) [개인사업자의 경우] 대표자 인감증명서(주민등록번호, 이름(한글/한자), 주소) 사업자등록증(대표자명, 생년월일), 협력업체 기본정보내역서(협력업체 기본정보(사업자명, 대표자명, 사업자등록번호, 법인번호, 사업장주소), 담당자 기본정보(성명, 직위, 휴대전화번호, 이메일주소)) | 계약종료 후 5년 경과 시 파기 | |||
② 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.
| 구분 | 개인정보 처리업무 | 수집·이용 목적 | 수집·이용 항목 | 법적근거 | 보유기간 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 모바일/홈페이지 | 1:1 문의하기 |
고객 문의 사항 접수 및 답변 | 필수 | 고객번호, 문의내용 | 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(정보주체의 요청) | 문의 처리 접수 후 3년 경과 시 파기 |
| 실시간 채팅상담 |
고객 문의 사항 접수 및 답변 | 필수 | 고객번호, UUID, 문의내용 | 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(정보주체의 요청) | ||
| 현장/시스템 | 고객평가단 | 활동비 지급 및 세금 신고 | 필수 | 주민등록번호(신분증 사본 제출 시) | 개인정보 보호법 제24조의 2 제1항 제1호(법률 허용) 소득세법 제145조(기타소득에 대한 원천징수시기와 방법 및 원천징수영수증의 발급) |
활동비 지급일로부터 5년 경과 시 파기 |
③ 선택정보를 입력하지 않을 경우에도 서비스 이용제한은 없습니다.
④ 회사는 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성된 다음의 정보를 수집합니다.
- 서비스 이용기록, 방문일시, 쿠키, IP Address 등
⑤ 회사는 모바일 앱 서비스를 위하여 고객의 이동통신단말기 기능 중 아래 사항에 대해 접근합니다. 접근 항목은 앱 설치 또는 최초 실행 시 안내 및 동의를 받으며, 선택 접근항목은 해당 서비스 진 입 시 별도 동의를 받습니다. 선택 접근 항목의 경우, OS 버전에 따라 동의 받는 방법이 다를 수 있으나, 거부하신다 하여도 서비스 이용에는 제한이 없으며 앱 내 설정을 통해 변경하실 수 있습니다.
| 필수여부 | 접근항목 | 접근목적 |
|---|---|---|
| 필수 | 기기정보 및 앱 기록 | W쇼핑 앱 실행 시 서비스 최적화 및 오류 확인 |
| 선택 | 알림 | 푸시 알림 등록 및 수신 |
| 전화 | 휴대폰으로 쉬운 가입시 ID 사용, 보이는 ARS 사용 | |
| 연락처 | 선물하기 시 받는 분 전화번호 검색 | |
| 다른 앱 위에 표시 | 보이는 ARS 사용 | |
| 사진/미디어/파일 저장 권한 | 이미지 저장 및 등록, 글 작성 시 사진 첨부 | |
| 사진/카메라 권한 | 이미지 저장, 글 작성 시 사진 첨부 |
① 회사는 회사 방침에 따른 개인정보 보유∙이용기간('1.개인정보의 처리 목적, 수집·이용 항목’에 기재된 보유기간) 또는 정보주체로 부터 개인정보를 수집 시 동의 받은 개인정보 보유∙이용기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리∙보유기간은 즉시 파기하거나 별도의 데이터베이스 이전 또는 보관장소를 달리하여 보관합니다.
③ 회원이 5 년간 서비스 이용기록이 없는 경우, 회원에게 사전통지하고 회원의 개인정보를 파기(회원탈퇴 처리)합니다.
④ 단 , 회사는 다음의 정보에 대해서는 아래 명시된 법정의무 기간까지 보유합니다.
1) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제 6 조
표시 및 광고에 관한 기록: 6개월
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
2) 통신비밀보호법 시행령 제 41 조
통신사실확인자료: 3개월
3) 국세기본법
국세기본법에 따라 거래기록 등을 보관: 제척기간
4) 회사 내부 방침
부정이용 등에 관한 기록: 3년
① 회사는 만14세 미만 아동의 개인정보보호를 위하여 만14세 이상의 이용자에 한해서 더블유쇼핑 서비스(회원가입 등)를 제공하고 있습니다.
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다 . 단, 회원탈퇴/제명 후 이용자의 이익을 훼손할 수 있는 경우에는 탈퇴요청일 14 일 이내에 주문내역이 있는 경우 30 일 동안 보관 후 파기하며, 주문∙반품∙교환이 진행 중인 경우 절차 완료 후 파기 합니다.
② 이용자로부터 동의 받은 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성 되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하 여야 하는 경우에는, 다른 회원의 개인정보와 분리하여 보관합니다. 분리 , 저장된 개인정보는 관련 법령에 따라 일정기간 동안 보유하며 , 해당 기간 종료 후 파기됩니다.
③ 장기 미이용자 개인정보 파기
1) 회사는 장기간(5 년 이상) 서비스 미이용자의 개인정보 보호를 위하여 개인정보를 파기(회원탈퇴 처리)합니다.
2) 미이용의 기간은 로그인, 구매일자 등으로 산정됩니다.
3) 회사는 미이용자 개인정보를 파기하는 시점 도래 1 개월 이전에 이메일 등을 통하여 해당 이용자에게 관련내용을 공지합니다.
④ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2) 파기방법: 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 복원할 수 없도록 와이핑(Wiping) 등의 방법을 이용하여 파기하 며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.
① 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제 17 조 및 제 18 조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제 3 자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제 3 자에게 제공하지 않습니다.
② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
| 제공받는자 | 제공받는 목적 | 제공하는 개인정보의 항목 |
보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 협력사[협력사리스트] | 상담 상품 판매 및 사은품 배송 | 이름, 전화번호 또는 휴대전화번호 | 배송 완료 및 수취확인 이후 90 일 |
| 에스케이 플래닛(주) | OK 캐쉬백 포인트 적립 | OK 캐쉬백 카드번호, 이름 | 포인트 적립 후 즉시 파기 |
| 주식회사 핏콜라보 | TV 포인트 적립 | TV 포인트 회원번호 | 포인트 적립 후 즉시 파기 |
① 회사는 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 개인정보 처리를 외부전문 기관에 위탁할 수 있으며, 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 회사의 인터넷 홈페이지에 지속적으로 게재하여 공개합니다.
② 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁내용 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| ㈜커머스웨어 | 시스템 개발 및 운영, 유지 보수 | 위탁계약 종료 시 또는 업무 목적 달성 시까지 |
| ㈜소셜앱스 | ||
| ㈜아이서티 | ||
| 토스페이먼츠 | 결제정보 PG사 연동, 간편결제 | 위탁계약 종료 시 또는 업무 목적 달성 시까지 |
| ㈜핏콜라보 | 결제정보 PG사 연동, 앱카드 연동 | |
| ㈜한국사이버결제 | 결제정보 PG사 연동, 계좌 유효성검증 | |
| ㈜케이지이니시스 | 결제정보 PG사 연동 | |
| ㈜엘지씨엔에스 | 결제정보 PG사 연동 | |
| 갤럭시아머니트리㈜ | 결제정보 PG사 연동 | |
| ㈜네이버파이낸셜 | 네이버페이 결제 처리 연동 | 위탁계약 종료 시 또는 업무 목적 달성 시까지 |
| ㈜카카오페이 | 카카오페이 결제 처리 연동 | |
| ㈜비바리퍼블리카 | 토스페이 결제 처리 연동 | |
| 나이스평가정보㈜ | 본인인증 | 위탁계약 종료 시 또는 업무 목적 달성 시까지 |
| ㈜엘지유플러스 | SMS 발송, 보는 ARS 서비스 제공, 전산시스템 유지 보수 (재위탁: 콜게이트, 유호스트, GS 네오텍) |
위탁계약 종료 시 또는 업무 목적 달성 시까지 |
| 카페 24(주) | 메일전송 | 위탁계약 종료 시 또는 업무 목적 달성 시까지 |
| ㈜케이티 | 보이스봇 전산시스템 유지보수 (재위탁 : KTIS) |
위탁계약 종료 시 또는 업무 목적 달성 시까지 |
| 안심번호 서비스 제공 | ||
| ㈜굿스플로 | 배송 추적, 알림톡 발송 (재위탁: 세종텔레콤) |
위탁계약 종료 시 또는 업무 목적 달성 시까지 |
| CJ 대한통운㈜ | 주문상품의 배송 및 관련업무 | 위탁계약 종료 시 또는 업무 목적 달성 시까지 |
| 롯데글로벌로지스㈜ | ||
| ㈜한진택배 | 주문상품의 배송, 물류대행, 당일배송 관련업무 (재위탁: 제이에스와이) |
위탁계약 종료 시 또는 업무 목적 달성 시까지 |
| 엠비아이솔루션㈜ | 실시간 채팅(해피톡) 운영 (재위탁: 네이버클라우드) |
위탁계약 종료 시 또는 업무 목적 달성 시까지 |
| ㈜유베이스 | 고객상담, 주문정보 이용관리 및 자동주문 | 위탁계약 종료 시 또는 업무 목적 달성 시까지 |
| (주)케이티씨에스 | ||
| ㈜다우기술 | 셀러툴 연동 | 위탁계약 종료 시 또는 업무 목적 달성 시까지 |
| 네모커머스㈜ | ||
| ㈜커넥트웨이브 (플레이오토) |
||
| ㈜샵플링 | ||
| ㈜브이투브이 | 주문상품의 당일 배송 및 관련 업무 (재위탁: 지온컴즈) | 위탁계약 종료 시 또는 업무 목적 달성 시까지 |
| 개인정보보호협회 | 입점사 개인정보보호 실태점검 | 위탁계약 종료 시 또는 업무 목적 달성 시까지 |
| CJ 올리브네트웍스 | 자동 알림 발송/타켓 마케팅 목적으로 고객 CRM 서비스 제공 (재위탁: Braze) |
위탁계약 종료 시 또는 업무 목적 달성 시까지 |
| Amazon Web Service Inc. (서울) |
데이터 보관 | 위탁계약 종료 시 또는 업무 목적 달성 시까지 |
| 협력사 [협력사리스트] | 주문 상품 판매 및 배송 | 위탁계약 종료 시 또는 업무 목적 달성 시까지 |
③ 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는 지를 감독하고 있습니다.
④ 개인정보 처리 업무를 국외에 위탁하는 경우는 '7. 개인정보의 국외이전'에서 안내하고 있습니다.
① 회사는 타켓 마케팅 서비스 제공 목적으로 아래와 같이 국외에 위탁하고 있습니다.
| 관련 근거 | 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 (계약이행을 위한 처리위탁 ·보관) |
|---|---|
| 이전받는 자 | braze Inc. |
| 이전되는 국가 | 미국 |
| 이전시기 및 방법 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 |
| 이전받는자의 이용목적 | 자동 알림 발송/타켓 마케팅 목적으로 고객 CRM 서비스 제공 |
| 이전받는자의 연락처 | privacy@braze.com |
| 이전되는 개인정보 항목 | 고객번호(자동), 로그인/로그아웃 유무, 주문상품, 장바구니/관심 상품, 광고성 푸시 수신 동의 여부, 광고성 정보 수신 동의 여부 |
| 개인정보의 보유 및 이용기간 | 회원 탈퇴, 국외이전 거부 또는 위탁 계약 종료 시 |
※ 개인정보의 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부의 효과
정보 주체는 더블유쇼핑의 개인정보 담당부서에 연락함으로써 개인정보의 국외이전을 거부할 수 있습니다. 단, 개인정보 국외이전을 거부하실 경우 타켓 마케팅 서비스를 제공 받으실 수 없습니다.
① 이용자는 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사 할 수 있습니다.
1) 개인정보 열람요구
2) 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3) 삭제요구
4) 처리정지 요구
5) 동의 철회 요구
※ 권리행사(개인정보 처리 방법에 관한 고시)
- [별지 8] 개인정보 열람 요구서
- [별지 9] 개인정보 (열람, 일부열람, 열람연기, 열람거절) 통지서
- [별지 10] 개인정보 (정정·삭제 처리정지) 요구에 대한 결과 통지서
② 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 [마이페이지] 또는 [마이쇼핑]-[회원정보 수정]에서 등록되어 있는 자신 또는 대리자의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다. 다만, 회사는 현재 만 14 세 미만 아동의 회원가입을 받지 않고 있습니다.
③ ①에 따른 권리 행사는 고객센터를 통하여 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 다만, 회사는 다음에 해당하는 경우에는 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람, 정정, 삭제를 거절할 수 있으며 거부하는
경우에는 10 일 이내 구두 또는 서면으로 거부 사유 및 불복 방법을 이용자에게 통지하고 있습니다.
1) 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
2) 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
④ 이용자는 언제든지 회사 사이트의 개인정보에 대하여 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 아래의 경우에 해당하는 경우 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
2) 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
3) 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
⑤ 이용자는 대리인을 통하여 ①에 따른 권리행사를 할 수 있으며, 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제 11 호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 회사는 이용자가 권리행사를 할 경우 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑥ 개인정보의 오류에 대한 정정 또는 삭제를 요청하신 경우에는 정정 또는 삭제를 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공 하지 않습니다.
⑦ 고객은 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 귀책사 유 없이 ID, 비밀번호, 접근매체 등의 양도∙대여∙분실 등 고객 본인의 부주의나 브라우저 취약점, 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 주의에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷 상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
⑧ 고객은 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 고객의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 고객 자신에게 있습니다.
⑨ 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 휴대전화번호 등을 도용하여 물품거래 시 고객자격을 상실하게 됩니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 관련 법률에 의해 처벌받을 수 있습니다.
⑩ 고객은 아이디, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제 3 자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 고객은 회사의 개인정보보호정책에 따라 보안을 위해 비밀번호의 주기적 변경에 협조할 의무가 있습니다.
⑪ 고객은 “정보 통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “개인정보 보호법” 등 기타 정보보호 및 개인정보 관련 법률을 준수하여야 합니다.
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 기술적 대책
개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리: 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단접근을 통제하고 있습니다. 또한 개인정보처리 시스템에 대한 접근권한 관리를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하며, 권한 부여, 변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고, 그 기록을 최소 5 년간 보관하고 있습니다.
암호화 조치: 고객의 개인정보는 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 등)를 채택하여 비밀번호는 일방향 암호화, 결제정보는 안전한 암호 알고리즘으로 저장 및 관리되고 있습니다.
접속기록의 보관 및 위∙변조 방지: 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위∙변조 및 도난, 분실되지 않도록 관리하고 있습니다.
② 관리적 대책
회사는 개인정보 취급 직원을 최소화하고 있으며 각 직원 별 고객정보 접근 권한을 달리하고 수시 보안교육을 통하여 본 방침의 준수를 강조하고 있습니다.
입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 위조·변조, 훼손이 유발될 경우 즉각 회원께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
③ 개인정보보호활동 강화
개인정보 누출 유출 통지, 신고제도: 개인정보의 분실, 도난, 유출 사고 발생 시 고객에게 해당 사실을 지체 없이 알리고 주무부처인 개인 정보보호위원회에 신고합니다. 또한, 고객 상담과 고객이 취할 수 있는 조치 그리고, 회사의 대응조치 등도 함께 통지, 신고합니다.
개인정보 이용내역 통지제도: 회사는 개인정보 이용내역을 해당 회원 및 고객에게 주기적으로 통지하여 자기정보를 스스로 통제할 수 있도록 협조합니다.
통지하는 개인정보 이용내역은 아래와 같습니다.
개인정보 수집 이용목적 및 수집한 개인정보 항목
개인정보를 제공받은 자와 그 제공 목적 및 제공한 개인정보의 항목
개인정보의 이용내역의 통지는 문자, 이메일 등을 통해 연 1회이상 제공합니다.
① 쿠키(Cookie) 수집
1) 쿠키의 정의 및 저장 방법 : 쿠키(Cookie)는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 고객이 쇼핑몰에 로그인 (log-in) 하면 회사의 서버는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객의 유·무선 단말기에서 찾아 서비스를 제공하게 됩니다. 쿠키의 경우 고객의 유·무선 단말기는 식별하지만 고객 개개인을 식별하지는 않습니다.
2) 쿠키의 사용 목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자 에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
3) 거부 설정 방법: 다음의 방법을 통한 옵션 설정을 통해 쿠키 저
장을 거부할 수 있습니다.
Microsoft edge의 경우 : 웹 브라우저 상단의 설정 및 기타 메뉴 (Alt+F) > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 > “사이트에서 쿠키 데이터를 저장하고 읽도록 허용” 비활성화
Chrome의 경우 : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 설정 > 개인 정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
Internet tExplorer 11 의 경우 : 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급
4) 쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그아웃 시 만료됩니다.
5) 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생 할 수 있습니다.
② IP Address 정보 수집
1) IP Address 는 인터넷 망 사업자가 인터넷에 접속하는 이용자의 PC 등 기기에 부여하는 온라인 주소정보를 나타냅니다.
2) 주문 시, IP Address 를 수집합니다.
③ 기기정보 수집
1) 기기의 구동을 위해 사용되는 S/W 를 통해 확인가능한 정보를 일컫습니다. OS(Windows, MAC OS 등)의 접속한 브라우저 정보를 수집합니다.
2) 모바일 APP 의 경우 모바일 플랫폼(안드로이드, IOS 등), 기종 정보, 푸시 토큰 정보, 앱 버전, 디바이스 ID, 푸시 수신 여부 관련 정보를 수 집합니다.
④ 서비스 이용기록 수집
이용자의 로그인 이력을 수집합니다.
⑤ 행태 정보의 수집 이용 및 거부 등에 관한 사항
1) W쇼핑은 Google, Inc.(이하 “구글”이라 함)에서 제공하는 웹 로그 분석 도구인 Google Analytics를 이용하고 있으며, 이 과정에서 개인 식별이 가능한 어떠한 정보도 처리하지 않습니다. 구글의 정보 처리를 원하지 않는 경우, tools.google.com/dlpage/gaoptout에서 고객님의 웹 브라우저에 대한 부가 기능을 다운로드 및 설치하여 구글의 정보 처리를 거부할 수 있습니다.
2) W쇼핑은 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태 정보를 수집·처리하도록 허용하고 있습니다.
| 행태정보를 수집 및 처리하려는 광고 사업자 | 행태 정보 수집 방법 |
|---|---|
| 구글, 카카오, 네이버 | 이용자가 당사 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송 |
| 수집하는 행태 정보의 항목 |
행태 정보 수집 방법 | 행태 정보 수집 목적 | 보유·이용기간 및 이후 정보처리 방법 |
|---|---|---|---|
| 이용자의 웹 사이트 및 앱 서비스 방문 이력, 검색 이력, 구매 이력, 광고 식별자 | 이용자의 웹 사이트 및 앱 방문·실행 시 자동 수집 | 서비스 개선을 위한 통계 분석, 이용자 관심 및 성향에 기반한 개인 맞춤형 상품 추천 서비스(광고 포함) 제공 | 1 년 경과 시 파기 |
3) 정보주체는 웹 브라우저 및 모바일 기기의 설정 변경을 통해 행태 정보 수집을 일괄적으로 차단· 허용 할 수 있습니다. 다만 설정 변경을 통해 웹 브라우저 자동 로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.
| 구분 | 설정 방안 | ||
|---|---|---|---|
| 웹 브라우저 | [Chrome] 설정 > 고급 설정 표시 > '개인정보' 섹션에서 콘텐츠 설정 클릭 > '쿠키' 섹션에서 '타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단'의 체크박스 선택 [Microsoft Edge] 설정 > 개인정보 검색 및 서비스 > '추적방지' 섹션에서 추적방지 여부 및 수준 선택 [인터넷 익스플로러-Windows 10용] 도구 > 인터넷 옵션 > '개인정보' 탭 선택 > '설정'에서 '고급' 선택 > 쿠키의 차단 또는 허용 선택 |
||
| 모바일 기기 | [안드로이드] 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 ID 재설정 또는 광고 ID 삭제 [iOS] 설정 > 개인정보보호 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔 * 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다. |
||
4) 정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사 , 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.
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6. 개인정보의 보유 및 이용기간
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7. 개인정보 열람과 정정 및 철회
- ① 고객이나 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람, 정정을 요구하시거나 개인정보 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의를 철회하실 수 있으며, 아래의 방법으로 요청하실 수 있습니다.
- (1) 개인정보의 열람요청 또는 정정
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- 나) 고객은 회사를 직접 방문하시거나 전화, 이메일 등을 통하여 개인정보에 대한 열람, 정정을 요청할 수 있습니다.
- 다) 고객의 개인정보 열람, 정정을 요청하시는 경우 고객의 신분을 증명할 수 있는 주민등록증, 여권, 운전면허증(신형)등의 신분증명(사본)을 제시 받아 본인 여부를 확인합니다.
- 라) 고객의 대리인이 열람, 정정을 요청하는 경우에는 대리 관계를 나타내는 위임장, 명의고객의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 대리인인지 여부를 확인합니다.
- (2) 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의 철회
- 가) ‘더블유쇼핑’에서 ‘회원정보수정 > 회원탈퇴’를 클릭하여 요청하실 수 있습니다. 다만, “ARS”, “스마트폰 결제”시 본인인증 동의한 고객 및 “TV로 가입한 회원”은 고객센터를 통해서만 동의 철회가 가능합니다.
- 나) 고객은 위1항 “다”에 고지된 신분증을 지참하시고 회사를 방문하여 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대해 동의하시거나, 이에 대한 동의를 철회하실 수 있습니다.
- 다) 고객센터에 “전화” 또는 “이메일 문의”등으로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 라) ‘더블유쇼핑’은 고객의 요청에 의해 회원탈퇴 및 삭제된 개인정보는 제10조에서 규정한 방법에 따라 지체 없이 파기됩니다.
- (1) 개인정보의 열람요청 또는 정정
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8. 개인정보 파기절차 및 방법
’더블유쇼핑’은 고객에게 사전에 고지하고 동의 받은 개인정보의 수집ㆍ이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- ① 파기절차
- (1) 고객이 입력한 개인정보는 수집ㆍ이용 목적이 달성되거나 이용기간이 끝나면 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 제8조에 근거하여 일정기간 저장 후, 재생할 수 없는 방법으로 파기됩니다.
- (2) 별도 DB로 옮겨진 고객의 개인정보는 법령에 의한 경우가 아닌 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- (3) 일반적으로 잔존하는 채권-채무 관계가 없는 경우 ‘더블유쇼핑' 회원가입 시 수집되어 전자적 파일형태로 관리하는 개인정보는 회원 탈퇴 시점에 바로 삭제 됩니다.
- ② 파기방법
- (1) 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- (2) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
9. 기술적/관리적 보호 대책
’더블유쇼핑’은 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출 위조ㆍ변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다. 그러나 고객의 실수로 개인정보가 유출되는 경우 ’더블유쇼핑’은 책임을 지지 않으므로 고객은 자신의 개인정보가 유출되지 않도록 관리하여야 합니다.
- ① 기술적 대책
- 1) 고객의 개인정보는 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 등)를 채택하여 비밀번호는 일방향 암호화, 결제정보는 안전한 암호 알고리즘으로 저장 및 관리되고 있습니다.
- 2) 해킹이나 바이러스 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 고객들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
- ② 관리적 대책
- 1) ’더블유쇼핑’은 개인정보 취급 직원을 최소화하고 있으며 각 직원 별 고객정보 접근 권한을 달리하고 수시 보안교육을 통하여 본 정책의 준수를 강조하고 있습니다.
- 2) 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
- 3) 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
- 4) 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 위조ㆍ변조, 훼손이 유발될 경우 즉각 회원께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것 입니다.
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- 가) 개인정보 누출 통지, 신고제도
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10. 개인정보보호 전담조직
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